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打通线上体验最后一公里 美克中国股市 向“全渠道平台”转型

2020-03-04 20:06  来源:证券股票 网 殷高峰

    本报记者 殷高峰

    2020年春节爆发的疫情,对很多企业尤其是零售企业来讲,既是挑战,也是机遇。面对疫情带来的挑战,美克中国股市 及时调整经营策略,利用已建成的零售大中台系统,实现快速线上化,推动全面平台化,实现向“全渠道平台”的转型。

    而战“疫”的经验,也坚定了美克中国股市 的转型战略。3月2日,美克中国股市 正式迭代并推出的“美家心选”小程序,让消费者足不出户就能设计自己的家,真正打造了一款在线化的个人专属的设计顾问随时提供服务的平台。

温州华盟配资公司    “农历春节伊始至今,所有拥有零售业务的企业面临着前所未有的挑战和困境,线下门店的进店客户衰减,传统的营销方式失灵,客户的消费行为发生急转和变化,企业如何在面对‘黑天鹅’时,能在其中捕捉战机,化危机为机遇?”美克中国股市 相关负责人在接受《证券股票 》采访时表示,这是摆在所有企业面前的共同课题,而如何利用线上营销的力量,让消费者在“云端”也能获得高质量的服务,一站式轻松地实现美好配资官网 的享受,这就成为企业新的生机和机遇。

    战“疫”机遇

    “远程办公、线上配资网 、网络社交……消费者已进入万物皆可‘云’的状态,营销和服务方式一定也会随之改变。”上述负责人告诉《证券股票 》记者,在疫情影响下的特殊时期里,短期内市场及客户端均发生较大波动与变化,美克中国股市 迅速调整经营策略,利用已建成的零售大中台系统,实现快速线上化,推动全面平台化,实现向“全渠道平台”的转型。

    在快速线上化方面,《证券股票 》记者了解到,美克中国股市 将依靠自身已建立的数字化平台能力,推动实现门店业务在线展示、在线咨询、在线设计、在线下单、在线预约配送、在线售后客服。除了布局在传统的天猫和京东旗舰店之外,美克中国股市 通过自建官网、社交小程序等各类线上“工具矩阵”的应用,还原真实门店场景、布展、商品,消费者可以通过手机方式,在线逛店浏览,预约在线设计顾问沟通了解配资 。设计顾问可以足不出户在家为客户设计各种软装方案,并通过微信将方案分享给客户,让消费者“宅在家”也可以拥有自己设计的家。

温州华盟配资公司    其中美克中国股市 的“美家心选”小程序更是得到了客户的青睐。截止2月29日,依托“美家心选”小程序,美克美家实现线上留资51852人、转介绍获客23208人、新注册设计师2392人,三项数据的增长率高达319%、623%和243%。

温州华盟配资公司    这进一步坚定了美克中国股市 转型的战略。“为了让消费者的‘云端’配资官网 更有质量,美克中国股市 从消费者的需求角度着手,依托现有的优质门店资源以及优秀的设计顾问资源,以及多年依托于累积下来深厚的中台和后台能力,通过数字化改造的落地和实践,于3月2日正式迭代并推出的‘美家心选’程序。”上述负责人表示,该程序让消费者足不出户就能设计自己的家,真正打造了一款在线化的个人专属的设计顾问随时提供服务的平台。

    打通最后一公里

温州华盟配资公司    据了解,“美家心选”小程序定位成为美克美家打造的社交电商平台,实现营销在线、客户在线、销售在线和管理在线,并通过完成线上购买、支付等全流程的功能。

温州华盟配资公司    “此次‘心选’平台的迭代升级,打通了线上配资网 闭环的‘最后一公里’,消费者在选购后可直接完成线上下单及支付,实现为客户提供在线化的服务。”上述负责人介绍说,平台集合了美克中国股市 优秀内部设计顾问资源,云集行业精英,为每一位顾客提供一对一专属服务,为消费者打造独一无二的家,“在‘心选’小程序中,不同消费诉求都能得到满足,更有设计师全程线上陪同,可以在线上轻松实现线上选购、线上支付的全流程置家和配资网 体验,让整个配资网 体验实现线上线下一体化的体验。”

温州华盟配资公司    据他介绍,在提供配资公司 家的解决方案以外,“美家心选”更注重配资公司 配资官网 方式的分享,在“美家心选”,消费者可以看见同样热爱配资官网 的人们的配资官网 案例、中国股市 干货等,只要喜欢都可以相互启发灵感,“闲暇之余多刷几下,说不定就会激发出更多灵感和有关配资官网 方式的思考。作为社交类配资网 软件,在这里消费者可以与设计师大胆畅想中国股市 艺术,在手机端享受装扮家和配资网 的快乐,这就是用“心选”来用心选择配资官网 方式的奥义。”

    据《证券股票 》记者了解,3月2日“美家心选”小程序完成线上配资网 和支付功能开发和部署并正式全网推出不到10个小时的时间里,即累计访客近万人,商品页访问率近7成,累计加购率23%,支付率达到81%,实现了营销获客和转化等服务的加速成长。

    推动全渠道转型

温州华盟配资公司    “‘美家心选’小程序的上线是美克中国股市 全渠道转型的重要一环。”上述负责人告诉《证券股票 》记者,在快速线上化方面,美克中国股市 依靠自身已建立的数字化平台能力,推动实现门店业务在线展示、在线咨询、在线设计、在线下单、在线预约配送、在线售后客服。并通过自建官网、社交小程序等各类线上“工具矩阵”,利用VR技术还原真实门店场景、布展、商品,消费者可以通过手机方式,在线逛店浏览,一键触达心仪的配资 和理想的配资官网 方式,还可以预约在线设计顾问沟通了解配资 ,让消费者足不出户也能浏览各种软装方案。

    “同时,利用配资官网 平台,以店面为配资官网 间,打造‘门店即媒体’效应,为实现全面线上可视化、消费者线上线下无差别化体验提供支持,并利用强大的品牌影响力,围绕客户需求快速整合资源以及商品协调的能力,进一步推进数字化应用,推动全渠道平台建设。”上述负责人介绍说,他们期间展开了近50场配资官网 ,累计超过130000位客户参与,粉丝转化率16%,配资官网 期间配资公司 、互动高达180万次。

温州华盟配资公司    上述负责人表示,在过去20年里,美克美家一直注重艺术在设计中的表现和各种艺术元素在家具配资 中的运用,将科技元素、情景体验、下午茶、软装设计中心等融入到美克美家的体验空间中,呈现给消费者的是一种更强调体验感的一站式体验和服务平台模式。“当下,无论是‘心选’小程序,还是全渠道的数字营销,都已成为企业创新与品牌建设不可或缺的组成部分,面对线上化的趋势,积极拥抱变化才是核心。”

(编辑 白宝玉)

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